GARANTIE

GARANTIE LIMITÉE PASCAL MATHIEU

Chez PASCAL MATHIEU nous célébrons l’unicité de chacun à travers des lunettes innovantes, alliant artisanat d’excellence, design signature et innovation. 

Nous sommes fiers de la confiance que vous nous accordez et souhaitons vous assurer une expérience sereine et durable. Tous les produits achetés sur notre boutique en ligne et dans nos magasins officiels bénéficient de cette garantie limitée. 


Ce que couvre cette garantie :

Elle couvre tout défaut de matériau ou de fabrication des lunettes PASCAL MATHIEU achetées aux États-Unis ou dans l'Union Européenne. Elle s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est ni cessible ni transférable.


Ce que cette garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale, les rayures sur les verres, les dommages causés par une mauvaise utilisation, les accidents (chocs, incendies, liquides renversés), la négligence, les modifications, les réparations non autorisées ou le stockage inapproprié.

  • Les achats effectués auprès de revendeurs non autorisés.


Durée de la garantie :

  • Union Européenne : Deux ans à partir de la date d'achat.

  • États-Unis : Un an à partir de la date d'achat.

 

Comment bénéficier de la garantie :

  1. Contactez notre service client par email à conciergerie@pascalmathieu.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et un bordereau de retour prépayé.

  2. Envoyez-nous votre paire de lunettes, accompagnée du numéro RMA.


Que fera PASCAL MATHIEU ?

Après réception et inspection de votre paire de lunettes, nous déciderons de :

  • Réparer le défaut.

  • Remplacer la paire de lunettes par un modèle identique ou équivalent, selon disponibilité.

  • Rembourser le prix d'achat si la réparation ou le remplacement sont impossibles.


Les réparations ou remplacements sont couverts par le reste de la garantie originale ou par une garantie de 90 jours, selon la période la plus longue.

 

Réparations hors garantie :

Si votre paire de lunettes ne remplit pas les conditions de la garantie, nous pouvons toujours vous proposer un service de réparation sur devis.

 

Contact :

Pour toute question ou demande de RMA, contactez-nous à conciergerie@pascalmathieu.com.



RMA : return merchandise authorization : numéro d'autorisation de retour